Den nødvendige samtalen
Praktiske ferdigheter i god kommunikasjon på arbeidsplassen, forebygger konflikter og styrker samarbeid.
Kommunikasjon
Noen samtaler er vanskelige, men nødvendige, enten det gjelder atferd, prestasjon, rus eller personlige forhold som påvirker arbeidet. Mange ledere vegrer seg, og da vokser problemene.
Kurset gir deg trygghet og en konkret metodikk for å ta de vanskelige samtalene på en respektfull og konstruktiv måte.
Hva du sitter igjen med
- Forberede og strukturere en vanskelig samtale
- Kommunisere tydelig og respektfullt under press
- Håndtere motstand og sterke følelser
- Følge opp og lande samtalen med konkrete avtaler